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Política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Cancelación de pedidos
Los pedidos podrán cancelarse sin coste siempre que no hayan sido procesados o enviados. Si desea cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través del correo electrónico o teléfono de atención al cliente.
Devoluciones
De conformidad con la normativa vigente en España, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo en aquellos productos que, por su naturaleza, estén excluidos de este derecho conforme a la legislación aplicable.
Solo serán posibles los reembolsos o devoluciones en caso de pedidos duplicados o que el producto llegue en mal estado.
Reembolsos
Una vez recibidos e inspeccionados los productos devueltos, se notificará al cliente la aprobación o rechazo del reembolso.
En caso de aprobación, el importe correspondiente se reembolsará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales, pudiendo variar en función de la entidad bancaria del cliente.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error en el envío o a un producto defectuoso.
Envíos
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Plazos de entrega
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Islas Baleares: 7–14 días laborables
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Islas Canarias: 7–14 días laborables
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Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.
En caso de promociones con envío gratuito, esta condición aparecerá claramente indicada en la tienda.
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